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双11电商谁最给力4500万用户参与36告

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来源: 作者: 2019-01-14 16:51:12

双11电商谁最给力? 4500万用户参与360站点评

双11购狂欢节已完美谢幕,各家电商都纷纷刷新了交易额,而在狂欢的背后,电商快递慢、故意提高价格、质量差等都成为友的有些伤痛吐槽点。360搜索站点评作为友评价电商服务的重要平台,已吸引了超过4500万用户参与点评。

今年双11,天猫以350亿的交易额刷新去年的191亿,京东、苏宁易购等电商也都轻松刷新了去年的记录。用户在狂热的购物之后,开始冷静下来纷纷抱怨购物出现的一些问题,并质疑商家此前的承诺。

360搜索于6日上线的站点评活动,旨在为用户提供一个表达双11购体验的平台。在站点评的活动页面,友可根据此次双11的购物体验,对各家电商的服务进行评价,参与评价的用户还可获得360云盘、电商优惠卷等奖品。随着双11购人数达到空前的高度,360站点评也已吸引到4500万用户参与了点评,双11过后的第一天,用户就开始了对电商站的疯狂吐槽,参与360站点评的用户数直接达到了峰值1000万。

图1:360搜索站点评活动页面

在360搜索站点评的活动页面,为方便用户对双11各家电商服务做评价,将各家电商进行了分类,例如:京东、亚马逊等分在购物综合站一栏,邦购、凡客诚品等分在精品女装一栏。在活动页面,京东商城共有863890人参与点评,居各家电商点评人数之首,淘宝以523870点评人数位居第二。从参与点评人数也反映出各家电商在双11期间的火热程度。此外。

双11电商谁最给力4500万用户参与36告

在活动页面的右下方,用户可在围观小伙伴版块真实的看到不同的用户对各家电商的点评。

图2:360搜索站点评各电商的点评人数

值得一提的是,在各家电商的站点评中出现了一些亮点,比如:在京东的站点评中,有1327名用户觉得京东的快递员长得帅。而在天猫的站点评中,有5390名用户觉得天猫价格浮动较大,不好抉择。在当当的站点评中,有1655名用户认为当当是买书首选。不论是娱乐的还是专业的站点评,都让各家电商显得更有特色。

图3:1655名用户觉得京东快递员长得帅

此次双11购规模达到了空前的高度,而360站点评此次能吸引到4500万用户参与点评,显示360搜索站点评正逐步成为民评价电商站服务质量的一个重要渠道。帮助用户在双11选择排名最高的电商,用户对某一商品的评价还给其他用户提供借鉴。360搜索站点评同时也促进了电商站更加积极的去听取用户的评价,来提升自己的服务质量。而此次360搜索举行的站点评活动,从侧面也反映出双11各家电商总体的销售、服务状况。

360搜索站点评产品现已覆盖10万多个站,共有上千万条点评数据。友可对每个站进行评分,在360搜索引擎里的站搜索结果有三种不同颜色的番茄标示,其中红番茄代表民评价好,黄番茄次之,绿番茄则表明友对该站满意度很低。评价结果将影响站在360搜索不回头走路引擎中的权重。

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