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手机100元旧换新黑幕厂商称是个别现象

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来源: 作者: 2018-12-29 17:35:39

日前,在西直门的二交易市场发现,一些小营业厅打出这样的宣传口号“100元可将以旧换新”。调查采访之后,发现原来看似实惠的“以旧换新”里竟隐藏着很多不为人知的黑幕。

现场还原

在西直门的二手交易市场采访时,我在一家营业厅中发现有个柜台里竟然摆了十几台旧的索爱K700C,由于我很喜欢这款,便问摊主多少钱一部,摊主竟说不卖。这不禁让我感到些许疑惑,在我进一步的追问下,摊主告诉我:“这是别人放在这里准备换的,所以不卖。”

我装做很感兴趣的样子,问摊主是怎么个换法,摊主看了看我,然后说:“你要是有旧机器想换成新机器,就把你的旧机器给我,再给我100元钱,我就能给你把旧机器换成新机器,但是你的必须是票据齐全的行货,还要在保修期内。”

我又问:“那别的品牌能换吗?”摊主告诉我摩托罗拉、三星和诺基亚都能旧机换新机。这下我可更迷糊了,花100元就能把旧机器换成新的,天上真的要掉“馅饼”了吗?

手段揭秘

采访了几家连锁店的经销商,其中两位不愿透露姓名的经销商介绍,原来经营二的商贩找到厂商中一些个别的维修人员合作,将保修期内的旧做一份产品质量出现问题的检测报告,然后再到经销商处,将这样的旧机器退掉或换掉。

暴利计算

原价-现价+100+换件价=高额差价

★举例说明

以K700C为例,若是去年的10月份之前所购,原始价格应在3300元左右,目前市场价格在1900元左右。得到之后,经过“技术处理”,二手商贩就拿着质量问题的维修报告,到顾客购买机器的商场换成新机。此后,二手商贩会在七天内将新机再次进行“技术处理”,这样就可以到经销商那里按原始发票上标明的3300元将退掉,然后再花1900元为顾客买个新。同时,二手商贩还会把新机电池及充电器等零配件全部换成水货或伪劣产品,这样至少能再多赚取三五百元的利润。这样二手商贩就得到1400元差价利润,加上收取换机顾客的100元,二手商贩就可不用任何本钱,轻松获得近2000元的利润。

厂商声音

厂商认为这是个别现象

就此事采访了一些相关的厂商。虽然基本上所有被采访的厂商都不愿意透露名称,但大家都有一个共识,就是这肯定会为厂商造成经济损失,但厂商们认为这只是一些二手商贩和个别维修人员的行为。还有一些厂商表示,他们以后将加大对维修部门的管理力度,并制定更严密的监督流程来维护正常的市场运行。

经销商声音

商贩技术高超难倒经销商

在众多经销商那里,了解到,目前这种以旧换新的牟利手段是非常普遍的,这些经营以旧换新的二手商贩们也不仅只限于与厂商的个别维修人员合作,现在已经开始自己制造“质量问题”,而且技术手段高明,不仅肉眼无法辨别,甚至使用维修器材也无法检测出来。同时据一些经销商介绍,这些二手商贩们多数是团伙行动。因为有时伎俩一旦被经销商识破,他们就会纠集几十人到店中“辩理”,导致经销商无法正常经营。当问经销商为什么不报警时,有些经销商很无奈地说:“我们很想报警,但是他们并没有过激行为,而且我们还要顾及店员上下班的安全啊。”

经销商无奈之余与商贩砍价

此外,在一些经销商那里还了解到一件“有趣”的事情,就是有些经销商在万般无奈的情况下,经常和一些熟悉的二手商贩谈判,比如:当初发票上的原始价格是5000元,经销商就会和二手商贩们砍价,希望能够将自己的损失减少到最小的程度。这是由于一些大经销商从厂家拿货价格较低,所以退货方面承担的风险也大。

然而最令经销商哭笑不得的是,许多消费者在换完新机不久就会拿着新换的来保修,但多数都是由于使用伪劣及水货配件所造成的故障。因此经销商也无法为消费者进行保修。

法律人士声音

二手商贩犯了诈骗罪

北京市天如律师事务所赵海涛律师认为,如果消费者购买后,在正常使用中出现了质量问题,依据《移动机商品修理更换退货规定》(即三包规定),销售者应当予以修理、更换、退货。但如果二手商贩对消费者承诺以旧换新,大量从消费者手中承揽换新业务,然后再到销售者处先修理、再更换、最后退货,以原价退还款后再买新给消费者,自己从中赚取差价。这种多次换新吃差价的行为符合我国《刑法》第266条规定中诈骗罪的犯罪特征,即以非法占有为目的,使用欺骗方法,非法获取他人财物,并且数额较大。二手商贩的行为依法应按诈骗罪定罪处罚。

以旧换新最终结果

★占便宜方:二手商贩

理由:不用任何本钱,二手商贩就能获得高额利润。

★吃亏方:消费者、厂商、经销商理由:在这个过程中,消费者仿佛是占了个小便宜,其实不然,因为二手商贩换给消费者的基本上都是做过手脚的,所以消费者虽然在表面上是拿到了新机器,但由于电池、充电器等一些主要配件都被做过手脚,所以新机会遇到很多质量问题,如无法正常充电,电池待机时间不足,而更严重的还会产生烧毁SIM卡,甚至是电池爆炸等危险的事故。

此时,如果消费者再去经销商处要求赔偿损失或者给予保修,由于原装配件已被二手商贩调包,所以经销商完全可以因为消费者使用伪劣配件造成事故原因而拒绝赔偿,因此本以为占尽“便宜”的消费者不但会遭受经济损失,甚至还可能会造成身体伤害。

此外,二手商贩以旧换新的牟利手段对于厂商和经销商而言,也给其造成了巨大的经济损失。

消费者声音

★张小姐:27岁

这么便宜就给换新,这里面肯定有猫腻。

★李先生:26岁

如果真的花100元就能把旧换成新,我很可能会去换。但如果大家都这样做,那谁还去买新啊!这里面必定有不可告人的秘密。

★孙女士:31岁

我有个朋友就是花钱换的新机,结果不到一个月,新先是SIM卡被烧,没多久电池又报废了。

★张先生:35岁

厂商应该对此事采取相关的措施,否则会影响到正常的市场秩序。因为我本身也做生意,所以对这种钻空子的不法商贩很反感。

手记

厂商莫忘千里之堤溃于蚁穴

在本次采访中,感觉到面对这件事情,除消费者与经销商都对二手商贩的这种恶劣手法义愤填膺外,同属受害群体的厂商则不愿过多地提及此事。这件事情在他们的心中似乎一块不愿见光的伤疤,不管多疼也不愿别人知道。或许这点损失对其不算什么,但千里之堤,溃于蚁穴,对于厂商来说,等到伤疤真正溃烂到关键的部位则悔之晚矣。希望此事也能让厂商们得到警醒,励精图治。

拨打12315求证记录

难道经销商遇到这种情况,必须要进行换货、退货吗?于是拨打了12315进行咨询,以下是与12315咨询的接线员对话记录。

:你好,请问在三包期限内因为质量问题被维修过三次后,我是否可以到卖给我的经销商那里将旧换成新。

接线员:可以,根据《移动机商品修理更换退货规定》,如果消费者所购买的在一年的三包期限内,出现两次以上的产品质量问题,可到销售者那里换取同型号、同规格的,若没有同型号的,消费者可直接要求按照当初购买的原始发票上标明的金额一次性退清购机货款,或换取同等价位的机型。

:那我换成同型号的新之后,三包的期限是否也重新开始?

接线员:因为你换的是新机器,所以新机器的三包期限应该按照换机之日重新开始计算。

:如果我刚刚换的新在七天之内又出现了产品质量问题,是否可以找经销商退货。

接线员:如果已换成新机,按照三包规定新机在七天之内出现产品质量问题,消费者可到销售者那里退货,并按照购机原始发票上标明的金额一次退清货款。

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